حمل و تحویل سفارش
حمل و تحویل سفارش: ثبت، پردازش و ارسال سفارش
۱- سفارشات تلفنی: کلیه هموطنان عزیز می توانند با تماس از طریق شماره ثابت ۰۱۳۳۳۶۶۱۵۲۳ ثبت سفارش نموده
و پس از تایید و پرداخت مبلغ سفارش و هزینه حمل از طریق کارت به کارت ، سفارش خود را دریافت نمایند.
۲- سفارشات اینترنتی:
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت ازگیل کالا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و
پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. ازگیل کالا همواره در ارسال و
تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید.
با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در ازگیل کالا به پایان برسد،
حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش
و یا استرداد وجه سفارش برای ازگیل کالا محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده،
محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری،
مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
ضوابط سفارش:
ازگیل کالا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید،
اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری،
پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به
هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ازگیل کالا محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.
بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست،
سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند
و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد
یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد.
بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند
و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود،هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه
” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر،
برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین، امکان پرداخت در محل برای سفارشهایی که از طریق باربری ارسال میشوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است،
وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارشها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
هزینه ارسال:
۱- سفارشات داخل رشت تنها شامل هزینه پیک که معمولا در سیستم تعریف شده است و بر اساس آن صورت می پذیرد.
۲- سفارشات سایر شهر ها و شهرستانها با توجه به نحوه ارسال (باربری یا اتوبوسرانی یا تیپاکس و…)
با توافق و هماهنگی با شخص سفارش دهنده و پرداخت مبلغ، ارسال صورت می پذیرد.
محاسه هزینه ارسال با پست سفارشی: http://parcelprice.post.ir
خسارت در هنگام حمل و نقل
ازگیل کالا همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود برسد.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ازگیل کالا
اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و
کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ازگیل کالا ارسال شود.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه بازگشت محصولات مراجعه کنید.
حمل و تحویل:
– صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است،
هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
– توصیه میشود تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه میشود
سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده،
در اولین فرصت از طریق تلفن ثابت ۰۱۳۳۳۶۶۱۵۲۳ یا شماره همراه ۰۹۳۷۳۲۷۳۶۶۰ یا ارسال ایمیل
از طریق صفحه “تماس با ما” این موارد به کارشناس فروش ازگیل کالا اطلاع داده شود.
*تحویل رایگان فقط شامل سفارشهایی با ارزش بیش از دویست هزار تومان و در شهر رشت میشود.
**سفارش های خارج از شهر رشت پس از پرداخت وجه و تسویه حساب فاکتور توسط یکی از روش های حمل و نقل ارسال می گردد.
بدیهی است هزینه ارسال کالا براساس نرخ مصوب حمل کننده محاسبه و دریافت می گردد.